Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

En SERVITRON siempre estamos a tu disposición

FAQ

Gracias por consultar nuestra sección de preguntas frecuentes, a continuación podrá ver un listado con las más importantes, sin embargo si tuviera algún requerimiento especial ponerse en contacto con

clientes@servitron.net .

¿Cuál es el tiempo de Garantía que se manejan en los Equipos de Radiocomunicación y sus respectivos accesorios?

En el Equipo de Radiocomunicación Portátil y Móvil, el tiempo de Garantía es de 2 años.

En las Baterías Impres es de 18 meses

En los cargadores Impres es de 12 meses

En el caso de los demás accesorios, es de 6 meses contra defectos de fabricación y/o vicios ocultos.

¿Cómo se procede cuando un cliente nos entrega un Equipo para Reparación y no queremos que se quede sin servicio?

De acuerdo a nuestro procedimiento de Garantías No. 19, se hace mención del préstamo de un Equipo de calidad de mientras se repara el del Cliente, y de ésta manera nuestro cliente continúa con su servicio normal.

¿Qué es Trunking?

Trunking se refiere a una forma ordenada de comunicación inalámbrica, en la cual, varios usuarios en la red, pueden acceder al sistema al mismo tiempo sin interrumpir o interferir a los demás y con la seguridad de que el mensaje transmitido será escuchado por un gran número de usuarios al mismo tiempo.

¿Porqué se divide en grupos?

Los grupos son exclusivos de cada cliente, o cada área de trabajo del cliente. En operaciones grandes, se recomienda dividir las áreas con uno o varios grupos adicionales, dependiendo de sus necesidades, para evitar escuchar conversaciones que poco tengan que ver con cada una y eficientar las propias.

¿Qué es el Roaming?

El Roaming es una funcionalidad exclusiva de tecnologías de comunicación de largo alcance. Roaming significa trasladar un mensaje de voz, desde una ciudad a otra para que los usuarios que se ubican en extensas áreas geográficas, mantengan la comunicación dentro de sus grupos de conversación.

¿Qué me permite hacer la tecnología única de Servitron?

Con la tecnología única de Servitron, le permite viajar entre las ciudades donde ofrecemos el servicio, con un equipo de radio avanzado que puede cambiar automáticamente entre las coberturas de cada una, manteniendo el nivel de servicio, lo que permite coordinar un grupo o flotilla sin importar si sus miembros están dispersos por el territorio nacional.

¿Funciona mi grupo en varias ciudades?

Si. El servicio de Roaming le permite tener usuarios fijos en una ciudad y tener un usuario que se desplaza por distintas ciudades. También, se pueden tener usuarios fijos en 2 o más ciudades que sin desplazarse, pueden compartir un grupo y comunicarse entre ellas.

¿Puedo usar otros accesorios con mis radios?

Si. Existen de todo tipo, adaptadores para micrófono externo, diademas, etc. Su asesor puede indicarle cuales son los más adecuados a sus necesidades. Lo único que debe verificar es que sean compatibles y aprobados por el fabricante, para su uso con los equipos.

¿Qué hago si mi radio sufre algún daño?

Lo mejor es acercarse con su asesor profesional, quien le apoyará en las gestiones para envío de los radios al fabricante, con el fin de acelerar cualquier reparación. Además, en caso de daños graves, el asesor puede gestionar con Servitron, el préstamo temporal de equipos para que usted nunca se quede incomunicado.

Cuando viajo entre ciudades, ¿tengo que hacerle algo al radio para que funcione?

No, pues en forma automática, los radios detectan que han entrado a la cobertura de otra ciudad y se afilian al sistema, para el usuario es transparente.

¿Con cuáles equipos puedo tener roaming automático?

Con los equipos Motorola PRO 7650 y PRO 5650

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Radiocomunicación

Radiocomunicación analógica

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Trunking

¿Qué significa Trunking?

¿Qué significa Trunking?
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El término trunking tiene sus orígenes en las primeras centrales telefónicas en donde los usuarios que deseaban comunicarse compartían líneas (cables).

Trunking es la compartición automática de un pequeño número de canales de comunicación entre un gran número de usuarios.

La red de comunicaciones troncalizada opera bajo la premisa de: No todos los usuarios de un sistema con un gran número de abonados utilizaran el sistema al mismo tiempo.

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